Ved å gjennomføre kjøp bekrefter kunden at vilkårene og informasjonen er lest og akseptert.

Standard bestillingsvilkår for DLSupply.no, med info.
Se også våre utfyllende Vilkår & betingelser, Cookiepolicy samt Personvernerklæring i bunnen av denne siden.
Oppdatert: 02.05.2026

🛒Bestilling

Ved førstegangskjøp anbefales det å lese førstegangs informasjon på denne siden.

Alle bestillinger anses som bindende.
Kunden plikter å kontrollere bestillingen før den fullføres i butikken.

Ved feil bestilling må kundeservice kontaktes så raskt som mulig: kontakt@dlsupply.no

Vi kan ikke garantere at henvendelser blir behandlet før utsendelse, men vi gjennomgår e-post fortløpende før ordre sendes der dette er mulig.

📦 ➡️ Sending og levering

Vi sender normalt ordre tirsdag og torsdag hver uke.
Ved høy ordrebelastning kan én ekstra utsendelse forekomme.

Bestillinger sendes normalt neste utsendelsesdag etter registrert betaling.
Forsinkelser kan forekomme ved høy belastning hos oss eller transportør.

Alle forsendelser sendes i nøytral eller diskret emballasje.

Levering anses som fullført når varen er registrert som utlevert av transportør til utleveringssted, pakkeboks, postkasse eller annet tilsvarende leveringspunkt.

🚚 Frakt og levering

Frakt utføres av Posten Norge og PostNord i hovedsak til utleveringssted (post i butikk) eller eventuelt PostNord pakkeautomat der dette er tilgjengelig.

Kunden mottar normalt SMS når pakken er klar for henting.
Korrekt mobilnummer må oppgis for levering og varsling.

Pakkeautomater har vekt- og størrelsesbegrensninger. Dersom en forsendelse ikke får plass, kan den omdirigeres til nærmeste tilgjengelige utleveringssted. (da i ditt postområde)

Levering håndteres av ekstern transportør og følger deres rutiner og vilkår.

🔁 Retur og angrerett

Kunden har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Retur gjelder kun varer som er ubrukt og i original emballasje.

Returfrakt og eventuell returemballasje dekkes av kjøper.

Ordrenummer må alltid oppgis ved retur eller henvendelse om kansellering.

Tilbakebetaling eller kreditering gjelder kun varebeløp og behandles etter mottatt og godkjent retur.

Behandlingstid for tilbakebetaling er normalt 10–12 dager, avhengig av valgt betalingsløsning.

⚠️ Viktige unntak og betingelser

Intimprodukter og hygienevarer kan kun returneres dersom de er uåpnet, ubrukt og i original stand.

Åpnede eller brukte produkter kan normalt ikke returneres.

Bestillinger anses som bindende. Dersom ordre er behandlet, pakket eller klargjort for utsendelse, kan kostnader til pakking og frakt påløpe. I slike tilfeller refunderes kun varebeløp.

Ved ikke hentet pakke (retur fra transportør) krediteres kun varebeløpet.
Fraktkostnader tur/retur dekkes av kjøper og refunderes ikke.

Et administrasjonsgebyr på kr 50 kan tilkomme ved ikke hentet pakke eller kansellering etter at ordren er behandlet.
Kostnader knyttet til retur, emballasje og betalingshåndtering trekkes fra refusjonen.

De fleste varer hos DLsupply regnes som intimprodukter til personlig pleie og omfattes derfor av begrenset returrett.

Det er som hovedregel ikke angrerett på bodyer eller andre intime klesplagg (som undertøy, truser og lignende) etter at de er tatt i bruk.
Les gjerne vår veileder for bytte eller retur av tøybaserte produkter.

❌ Kansellering og feil

Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved:

• Feil pris
• Lagerfeil
• Tekniske feil
• Manglende betaling

Dersom feil vare sendes, dekker vi retur og sender korrekt vare eller refunderer varebeløp.

📦 Pakking og emballasje

Alle forsendelser sendes nøytralt eller diskret.

Ekstra diskret emballasje kan velges ved bestilling.
(Se produktet: Ekstra emballasje for ekstra diskresjon)

Adresseetikett, fraktinformasjon og eventuell tollinformasjon vil alltid være synlig i henhold til gjeldende regelverk.

💰 Priser og betaling

Priser kan endres uten varsel som følge av innkjøp og fraktkostnader.

Fraktkostnader refunderes ikke.

Vipps-betalinger rundes opp til hele kroner.

Kort- og Vipps-gebyrer refunderes ikke ved retur.

Mysterybox kan ha variabelt innhold og verdi.

🛍️ Produkter og sortiment

Vi tilbyr enkeltprodukter (enkelt eksemplarer) som normalt ikke kan returneres.

Disse kan ha høyere pris grunnet håndtering og logistikk.

Utgående produkter og skaffevarer kan være begrenset eller unntatt retur.

Sortiment kan endres uten varsel.

📮 Om frakt og levering

Vi benytter Posten Norge og PostNord som fraktleverandører.

Manglende eller feil mobilnummer kan medføre manglende SMS-varsling og kun hentelapp i postkasse.

Feil eller mangelfull adresse kan i verste fall føre til feillevering.

Pakker leveres til nærmeste tilgjengelige utleveringssted i ditt postområde.

Mindre forsendelser kan leveres til pakkeautomater eller postkasse der dette er tilgjengelig.

Mindre brevpakker og konvoluttforsendelser kan ofte sendes uten sporing. (gjelder sendinger til postkasse)

🏪 Om oss

Vi er en norsk nettbutikk med lager i Sør-Norge.
Alle varer sendes fra Sørlandet til hele Norges fastland.

💬 Tilbakemelding

Vi setter pris på tilbakemeldinger både ris og ros – dette hjelper oss å forbedre oss.